Política de Envio

Política de Envio – Moura Instrumentos de Medição

Na Moura Instrumentos de Medição, temos o compromisso de entregar seus produtos com rapidez, segurança e total transparência. Confira abaixo nossa política de envio.

1. Processamento dos Pedidos

• Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
• O prazo para separação, conferência e embalagem é de 1 a 2 dias úteis, podendo ocorrer envio no mesmo dia para pedidos confirmados até o horário de corte, conforme disponibilidade.
• Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços de entrega do país, incluindo:

• Correios (SEDEX e PAC);
• Transportadoras parceiras;
• Outros serviços logísticos disponíveis para a região do cliente.

A modalidade de envio será apresentada durante a finalização da compra.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade logística da transportadora.

O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

4. Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado), permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

5. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Peso e dimensões dos produtos;
• Endereço de entrega;
• Modalidade de envio escolhida.

Eventuais campanhas de frete promocional serão divulgadas em nosso site.

6. Embalagem

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir proteção durante o transporte. Instrumentos de medição recebem acondicionamento adequado para minimizar riscos de danos.

7. Certificados de Calibração

Quando adquirido ou incluso no anúncio, o Certificado de Calibração acompanha o produto de forma física ou poderá ser enviado em formato digital, conforme especificado na compra.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam as tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou restrições de acesso, o pedido poderá:

• Retornar à nossa empresa;
• Ficar disponível para retirada (quando aplicável);
• Gerar novo custo de frete para reenvio.

9. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.

Caso identifique:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Itens faltantes;

solicite uma ressalva ao transportador (quando possível) e entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

10. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

11. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• Condições climáticas;
• Greves;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Restrições logísticas;
• Situações de força maior.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento da entrega.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre seu envio, nossa equipe está à disposição para fornecer informações sobre o status do pedido e auxiliar em qualquer necessidade.